Nous effectuons des soins complet de votre corps dans lesquels nous effectuons les épilations dont vous avez besoin. L’épilation n’est pas une action isolé, elle est une partie de la qualité de votre peau. Nous prenons soin de vous.

L’Infrathérapie, Iyashi Dôme c‘est une technique sans risque, douce et puissante, permettant au corps de grimper sensiblement en température afin d’agir sur la détox, le sommeil, l’amincissement. La profonde transpiration entraînée par une séance de Iyashi Dôme équivaut à celle d’une course de 20 kms. En perdant jusqu’à 1200 ml de sueur, ce sont en moyenne 600 kilocalories qui sont éliminées à chaque séance.

Horaires d’ouverture :

• Lundi : 10h00 – 19h00
• Mardi : fermé
• Mercredi : fermé
• Jeudi : 10h00 – 19h00
• Vendredi : 10h00 – 19h00
• Samedi : 10h00 – 19h00
• Dimanche : 10h00 – 17h00
• Ces horaires sont susceptibles d’être modifiés lors de jours fériés ou événements particuliers.

1. Objet

• Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre le Spa et Institut Villa Royale La Rochelle et toute personne souhaitant bénéficier des prestations proposées (soins, massages, accès aux installations, etc.).

2. Prestations

• Le spa propose des soins du corps et du visage, des massages de bien-être, ainsi que l’accès à ses installations (hammam, jacuzzi, etc.). Les prestations sont décrites sur le site internet, la brochure ou directement au sein de l’établissement.
• Pour la prestation Spa de luxe, nous avons le plaisir de vous offrir une coupe de champagne ainsi que des macarons, afin de rendre votre expérience encore plus agréable.
• Nous rappelons que certaines prestations, telles que l’Iyashi Dome et le LPG, nécessitent plusieurs séances afin d’obtenir des résultats visibles.
• Nous vous demandons de vous présenter 5 à 10 minutes avant l’heure de votre rendez-vous afin de garantir le bon déroulement de votre prestation.
• Les prestations peuvent être ajustées selon la demande du client pour les zones sensibles, qui pourront alors être remplacées par d’autres zones de soin.

3. Produits proposés à la vente

4. Réservation

• Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou directement sur place. Toutefois, les cartes cadeaux, coffrets (Wonderbox et Smartbox), bons cadeaux ainsi que les réservations via des organismes partenaires (Cap Adrénaline et Sport & Découverte) doivent faire l’objet d’une prise de rendez-vous téléphonique (Les réservations doivent être effectuées au moins 2 mois à l’avance en raison d’une forte demande).
• Une confirmation de réservation est envoyée au client (email ou SMS).

5. Tarifs et paiement

• Les prix sont indiqués en euros TTC.
• Les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
• Moyens de paiement acceptés : espèces, carte bancaire et bons cadeaux.
• Pour toute réservation de spa (privatif ou non), un acompte sera demandé. Son montant dépendra du nombre de personnes participant à la prestation. Celui-ci pourra être réglé par téléphone (via carte bancaire) ou par virement (RIB), selon votre préférence.
• Sur demande, les étudiants peuvent bénéficier d’une remise sur présentation d’un justificatif de scolarité en cours de validité.

6. Annulation et modification

• Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance, sauf cas exceptionnel.
• En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la prestation pourra être facturée ou l’acompte conservé.

7. Retard

• En cas de retard, nous vous remercions de bien vouloir nous prévenir. La durée de la prestation pourra être réduite, sans remboursement, afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.

8. Conditions d’accès générales et d’accès au spa

• L’accès au spa est réservé aux personnes majeures, sauf conditions particulières (mineurs accompagnés).
• Conformément aux normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, notre établissement est adapté pour les accueillir. N’hésitez pas à nous contacter afin d’ajuster nos prestations en fonction de vos besoins.
• Pour l’accès au spa, le port du maillot de bain est obligatoire. Pour les femmes, le maillot une ou deux pièces est autorisé. Pour les hommes, le port du maillot de bain est fortement recommandé. Des serviettes ainsi que des claquettes sont mises à votre disposition.
• Les douches sont accessibles avant et après les prestations afin de se rincer. Toutefois, l’utilisation de gel douche est strictement interdite.
• Le client s’engage à respecter les règles d’hygiène, de sécurité et de comportement.
• Le spa se réserve le droit de refuser l’accès en cas de comportement inapproprié.
• Lors de l’accès au spa privatif, il est strictement interdit de pénétrer dans les zones non autorisées ainsi que dans les salles privées.
• Dans notre établissement, les prestations destinées aux hommes doivent se dérouler en présence d’un accompagnant afin de garantir un cadre correcte, à l’exception des soins réalisés dans le cadre de bons cadeaux incluant un massage.

9. Contre-indications et état de santé

• Le client doit informer le personnel de tout problème de santé, pathologie, allergie, grossesse ou traitement médical en cours.
• Des massages spécifiques peuvent être proposés aux femmes enceintes (de 3 à 8 mois), sous réserve de l’absence de contre-indication médicale et après échange avec le praticien.
• En cas de maladie, d’antécédents médicaux ou de conditions particulières, certaines prestations peuvent être adaptées ou refusées par mesure de sécurité.
• Le spa décline toute responsabilité en cas de non-divulgation d’informations médicales par le client.

10. Cartes cadeaux et forfaits

• Les cartes cadeaux de l’institut sont valables pendant 6 mois à compter de la date d’achat, sauf mention contraire.
• Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.
• En cas de dépassement de la date de validité, un complément pourra être demandé.
• Les coffrets Wonderbox, Smartbox ainsi que les réservations via Cap Adrénaline et Sport & Découverte ne seront pas acceptés après leur date limite de validité.
• Les bons cadeaux sont modulables et peuvent être utilisés sur différentes prestations. En cas de solde restant, celui-ci peut être utilisé pour l’achat de produits proposés à la vente dans notre établissement.

11. Responsabilité

• L’institut décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d’objets personnels.

12. Données personnelles

• Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD.
• Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.

13. Litiges

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
• Conformément au droit français, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.
• À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du spa.

14. Acceptation des CGV

• Toute réservation ou prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.